联系我们：与九州团队建立高效沟通渠道
无论你是寻找服务器的玩家、想要提交审核的服务器开服方，还是希望进行商务合作的伙伴，今日传奇私服九州（im.chuanqisf.org.cn）都为你准备了明确的沟通路径。我们承诺在工作时间内的平均响应时长为1小时（紧急事务），非工作时间（晚间22:00-次日9:00）的响应时长为12小时以内。
为了更高效地处理你的问题，请先阅读以下指引，选择合适的联系方式。所有联系渠道均不收取任何费用，如有任何人以"九州平台"名义向你索要费用，请立即通过下方举报邮箱联系我们。
主要联系方式一览
💬 在线客服系统
网站右下角"九州小助手"悬浮窗
工作时间：每日9:00-22:00（含周末）。在线客服可处理账号绑定、礼包码兑换问题、投诉进度查询等基础事务。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间为每日 9:00 - 18:00（北京时间），客服在线时间延长至 22:00。在以下时间段内，你可以获得最快的响应：
| 时间段 | 响应速度 | 可处理事务 |
|---|---|---|
| 9:00 - 12:00 | 最快，平均30分钟内响应 | 充值纠纷、服务器审核、商务合作 |
| 12:00 - 14:00 | 午休时段，响应约1-2小时 | 仅处理紧急事务（如服务器宕机） |
| 14:00 - 18:00 | 较快，平均45分钟内响应 | 所有类型事务 |
| 18:00 - 22:00 | 普通，平均2小时内响应 | 玩家咨询、投诉建议 |
| 22:00 - 次日9:00 | 非工作时间，次日处理 | 建议通过邮件提交，次日优先处理 |
服务承诺：对于玩家提交的充值纠纷，我们承诺在48小时内给出初步处理意见；对于服务器审核申请，我们承诺在5个工作日内完成压测和CTI评估并反馈结果。若未能在承诺时间内回复，你可以通过投诉邮箱（[email protected]）进行升级处理。
各部门/业务线联系指引
玩家事务部
负责处理玩家在游戏中遇到的一切问题，包括但不限于：装备丢失、充值未到账、遭遇游戏内诈骗、举报外挂/托、服务器回档申诉。联系前请准备好：游戏角色名、所在服务器名称、问题发生时间、相关截图。提交至 [email protected]，邮件标题请用"[玩家事务] + 问题关键词"格式，以便我们快速分拣。
服务器审核部
负责新服务器入驻审核、在架服务器定期复检、CTI指数更新。开服方需提供：服务器IP/端口、版本引擎类型（GOM/GEE/BLUE等）、商城物品清单及定价、装备爆率配置文件（脱敏后）。审核部邮箱：[email protected]。我们会对开服方的资料进行严格保密，且不收取加急审核费用。
技术安全部
负责登录器安全检测、MD5校验值发布、木马样本分析、反外挂技术研究。如果你发现某个推荐服的登录器有异常行为（如捆绑挖矿程序、窃取账号密码），请立即将文件样本发送至 [email protected]，我们将在24小时内分析并更新安全报告，同时将涉事服务器下架。
媒体与内容部
负责平台资讯、攻略撰写、版本评测。如果你擅长写传奇攻略或愿意参与服务器评测，欢迎投稿至 [email protected]，优秀稿件将获得每篇50-200元的点卡奖励。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记在哪个服务器玩过了，如何找回？
请通过注册邮箱发送邮件至 [email protected]，标题注明"找回账号"，邮件中附上你的注册ID和常用游戏角色名，我们会在1个工作日内帮你查询历史登录记录。
Q2：想举报一个服务器有"托"或暗改爆率，但怕被报复？
你可以完全匿名举报。请使用一次性邮箱发送至 [email protected]，并在邮件中注明"匿名举报"。我们会对举报人信息进行严格保密，且不会向被举报服务器透露任何举报人信息。
Q3：开服方想加急审核，是否可以付费插队？
不可以。我们坚持所有服务器审核顺序按提交时间排列，不提供任何付费加急或插队服务。这是为了保证平台推荐的公平性，也是我们区别于其他发布网的核心原则。
Q4：商务合作的具体形式有哪些？
目前主要合作形式包括：传奇引擎技术研讨会（线上）、玩家线下聚会赞助、直播活动联合举办。我们暂不接受单纯以广告曝光为目的的付费合作，但欢迎有实质内容的联合项目洽谈。
Q5：邮件发送后多久会收到回复？
在工作时间内发送的邮件，通常在2小时内回复。非工作时间发送的邮件，会在次日10:00前回复。如果超过24小时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹，或通过在线客服系统直接联系我们。